Shipping policy

Política de Envío / Shipping Policy

 POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Al ser productos artesanales hechos a mano, algunos pedidos pueden requerir tiempo adicional de preparación.

Envío gratuito

  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a $35 USD dentro de Estados Unidos.

Tiempos de entrega

  • Envío estándar: 5-7 días hábiles
  • Los tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación y el transportista.

Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo.

Pedidos perdidos o dañados

  • Si tu pedido llega dañado o no llega, contáctanos en mendezcrafthouse1@outlook.com y lo resolveremos a la brevedad.

Recogida en tienda

  • También ofrecemos la opción de recogida en persona para clientes locales.

SHIPPING POLICY

Order Processing

  • Orders are processed within 1-3 business daysafter payment confirmation.
  • As handcrafted products, some orders may require additional preparation time.

Free Shipping

  • We offer free shipping on orders over $35 USDwithin the United States.

Delivery Times

  • Standard shipping: 5-7 business days
  • Times are estimates and may vary depending on location and carrier.

Order Tracking

  • Once your order ships, you will receive an email with your tracking number.

Lost or Damaged Orders

  • If your order arrives damaged or does not arrive, contact us at mendezcrafthouse1@outlook.comand we will resolve it promptly.

In-Store Pickup

  • We also offer in-person pickup for local customers.